Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente mode parfaite

Conditions Générales de Vente (CGV) pour les achats effectués en ligne sur le site www.idealmoda.it

APD Moda S.r.l., Via Nazionale 80, 80143 Naples, fax : +39 081 260870 ("Ideal Moda") invite les utilisateurs à lire les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") Qui régissent l'achat de produits et la gestion des commandes passées sur le site.

Sur le site www.idealmoda.it, les "Produits Ideal Moda" et les "Produits Partenaires Ideal Moda" sont proposés à la vente. "

Produit / s Moda idéal / s”Signifie tous les produits offerts sur www.idealmoda.it, à l'exception de ceux spécifiés comme produits d'Ideal Moda Partners.

“Produits partenaires Moda idéaux”Indique les produits proposés surwww.idealmoda.it spécifiquement désignés comme les produits d'un partenaire.

1. Conclusion du contrat et livraison des produits

1.1 Toute commande passée surwww.idealmoda.it implique la conclusion d'un contrat de vente en italien. Lorsque la commande concerne un Produit Ideal Moda, un seul contrat est conclu entre l'acheteur et APD Moda S.r.l., Via Nazionale 80, 80143 Naples ("Ideal Moda"). Lorsque la commande concerne un produit partenaire Ideal Moda, un autre contrat est conclu avec le partenaire Ideal Moda respectif. La qualité d'Ideal Moda Partner est spécifiquement indiquée sur la page de détail de chaque produit individuel.

1.2 En cliquant sur le "Acheter maintenant”Le client passe une commande ferme pour les articles contenus dans le panier virtuel. Une fois la commande envoyée, Ideal Moda enverra au client un e-mail confirmant la commande dans un délai de 1 heure. Le contrat de vente est conclu entre Ideal Moda et le client lorsque ce dernier reçoit la confirmation de commande. Si le client ne reçoit aucune confirmation de commande dans le délai indiqué au présent art. 1.2., La commande relative doit être considérée comme rejetée par Ideal Moda et, par conséquent, sans effet.

Les commandes pour lesquelles le client a opté pour le paiement anticipé seront expédiées dès qu'Ideal Moda aura reçu le paiement total du prix d'achat et des éventuels frais d'expédition. Ideal Moda invite donc le client à payer le prix dès réception de la confirmation de commande et en tout état de cause dans les 7 jours suivants.

1.3 En cas d'indisponibilité des produits faisant l'objet de la commande pour des raisons indépendantes du comportement d'Idéal Moda, celle-ci doit en informer le client dans les meilleurs délais. Dans ce cas, Ideal Moda n'aura aucune obligation de livrer les marchandises commandées, à moins qu'Ideal Moda n'ait assumé le risque d'approvisionnement en ce qui concerne les produits qui composent la commande en question.

Dans tous les cas, si les produits commandés ne sont pas disponibles, Ideal Moda remboursera, en faveur du client, toute somme déjà versée.

1.4Ideal Moda n'assume aucune responsabilité pour avoir à rechercher et trouver des produits indisponibles provenant d'autres sources. Cette disposition s'applique également aux commandes portant sur des biens fongibles (pour lesquels seuls le type et les caractéristiques des produits sont décrits). Ideal Moda est uniquement tenu de livrer ce qui est disponible en stock et ce qui a été commandé à ses fournisseurs. L'entrepôt Ideal Moda comprend également les entrepôts des partenaires Ideal Moda respectifs d'où proviennent les produits commandés par le client. Ideal Moda effectue des livraisons en Italie uniquement. Si le délai de livraison est exprimé en jours ouvrés, il s'entend comme tel tous ceux compris entre le lundi et le vendredi inclus, à l'exclusion expresse de tout jour férié.

1.5 Si vous achetez avec Scalapay, vous recevrez votre commande immédiatement et payerez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs ayants droit, et que vous autorisez ce transfert.

2.Prix, frais de port et livraison express

2.1 Le client est tenu de payer le prix publié sur la page du produit au moment de l'envoi de la commande. Le prix indiqué est définitif et TTC.

2.2 Ideal Moda utilise exclusivement les services d'expédition express, fournis par les sociétés de transport BRT, GLS, DHL ou des transporteurs similaires. Les délais de livraison pour les deux services varient entre 24 et 48 heures à compter de l'exécution de la commande. Les commandes passées en fin d'après-midi du vendredi et tout au long du week-end seront traitées le lundi suivant, pour une gestion non dépendante d'Ideal Moda.

2.3 Les frais d'expédition dans toute l'Italie avec le courrier express GLS sont de 9,99 € pour les commandes d'une valeur totale comprise entre 0,01 € et 49,99 €, et gratuits pour les commandes supérieures à 90 €. Des frais variables seront appliqués pour les envois à l'étranger en fonction du pays de destination, comme indiqué sur la page de détail du produit et dans le panier lors de la commande. Ces frais de port sont facturés par Ideal Moda. Dans le cas où le Client retournerait les produits conformément à la procédure prévue par les présentes conditions et par la législation applicable, les frais de port seront remboursés.

2.4 La livraison express DHL est disponible pour toute la gamme de produits. Au moment de la passation de la commande, le client verra la possibilité d'opter pour cet envoi express avec le surcoût associé de 9 €, supplément justifié par une qualité supérieure lors du transport, garantie par le prestataire. L'option prévoit catégoriquement la livraison des marchandises dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Si la livraison n'a pas lieu dans ce délai, le client sera remboursé des frais de port éventuellement engagés.

3. Paiement

3.1 Ideal Moda accepte divers modes de paiement dont, à titre indicatif : par carte bancaire, Paypal, Amazon Pay, iDeal, Bancontact et contre remboursement avec un supplément (9,99 €). Ideal Moda se réserve le droit de refuser certains modes de paiement et de demander des modes de paiement différents pour certaines commandes. Notez qu'Ideal Moda n'accepte que les paiements provenant de comptes bancaires au sein de l'Union européenne (UE) et que le client est responsable de tous les coûts associés à la transaction.

3.2 Dans le cas d'un achat effectué avec une carte de crédit, le débit est effectué au moment de l'expédition de la commande.

3.3 L'acheteur s'engage à recevoir les factures et avoirs exclusivement sous format électronique.

4.Utilisation de bons promotionnels

4.1 Les bons promotionnels ne peuvent pas être achetés, ils sont offerts par Ideal Moda dans le cadre de campagnes promotionnelles et peuvent être utilisés pour une durée de validité limitée.

4.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par rapport à une seule commande, pendant la période de validité indiquée. Il est possible que pour l'achat de certains produits la possibilité d'utiliser des bons promotionnels soit exclue. Les bons promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour l'achat de bons cadeaux. Il est possible que l'utilisation d'un bon promotionnel soit soumise à un minimum de dépenses.

4.3 La valeur des produits achetés doit être égale ou supérieure à la valeur du bon promotionnel. Si le montant du bon promotionnel n'est pas suffisant pour couvrir la valeur des produits commandés, la différence peut être payée par l'un des modes de paiement acceptés visés à l'article 3 ci-dessus. Les bons promotionnels ne sont pas échangeables en espèces et ne génèrent pas d'intérêts sur le crédit qu'ils représentent. Les bons promotionnels ne seront pas remboursés si l'acheteur décide de retourner partiellement ou totalement les produits commandés.

4.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que si la commande est finalisée, ils ne peuvent être utilisés rétroactivement et ne peuvent être cédés à des tiers. Sauf disposition contraire d'Idéal Moda, il n'est pas possible de cumuler plusieurs bons promotionnels pour une même commande.

4.5 Si lors de la commande le client a utilisé un bon promotionnel et si la valeur totale de la commande - du fait de la rétractation du client - devait être inférieure à la valeur du bon promotionnel, Ideal Moda se réserve désormais le droit de facturer le prix d'origine des biens qui restent en possession du client.

5.Utilisation des chèques cadeaux

5.1 Les chèques-cadeaux peuvent être achetés et ne peuvent être utilisés que pour l'achat de produits Ideal Moda ou de partenaires Ideal Moda, mais pas pour l'achat de chèques-cadeaux supplémentaires. Si la valeur des chèques-cadeaux n'est pas suffisante pour couvrir la valeur des produits commandés, la différence peut être payée par l'un des modes de paiement acceptés.

5.2 Les cartes cadeaux ne peuvent être utilisées qu'avant la passation de la commande, elles ne sont pas remboursables en espèces et ne courent pas d'intérêts sur le crédit qu'elles représentent. L'acheteur qui souhaite échanger un bon cadeau, transférer son crédit sur le compte et vérifier le solde, merci de vous rendre dans la rubrique "Mon compte" du site www.idealmoda.it.

6. Retours et droit de rétractation

Comment demander un retour

Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la livraison. Connectez-vous à votre compte avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, ouvrez la commande et sélectionnez les articles à retourner grâce à la fonction de demande de retour. Vous pouvez également ouvrir la commande depuis le lien de l’e-mail de confirmation. Après examen de votre demande, vous recevrez les instructions par e-mail. L’accusé de réception de la demande n’est pas une étiquette d’expédition.

Retours de Noël 2026

Pour les commandes passées du 27 novembre 2026 (Black Friday) au 25 décembre 2026 inclus, vous pouvez demander le retour depuis votre commande jusqu’au 5 janvier 2027 inclus. Si le délai habituel de 15 jours suivant la livraison se termine plus tard, la date la plus favorable s’applique. Les modalités, frais et conditions de retour restent inchangés.

Italie : dépôt dans un point Poste — 8 €

Demandez le retour depuis votre commande. Vous recevrez l’étiquette et les instructions par e-mail. Emballez l’article dans une boîte ou une pochette d’expédition adaptée, collez l’étiquette à l’extérieur et déposez le colis dans un point Poste agréé indiqué dans les instructions. Conservez le reçu. 8 € par retour seront déduits du remboursement.

Italie : enlèvement à domicile GLS sur demande — 10 €

Pour un enlèvement à domicile, écrivez à support@idealmoda.it en indiquant le numéro de commande et en demandant expressément un enlèvement à domicile GLS. Si vous avez déjà ouvert une demande depuis votre commande, précisez-le pour que nous mettions à jour le même dossier. Vous recevrez les instructions d’emballage et d’enlèvement. 10 € par retour seront déduits du remboursement. Ne payez pas le transporteur.

Échanges en Italie : le premier échange est gratuit

Pour les commandes livrées en Italie, vous pouvez demander un changement de taille ou un échange contre un autre produit, sous réserve de disponibilité. Le premier échange par commande est gratuit : le retour et l’expédition du produit de remplacement organisés par Ideal Moda sont inclus. Toute différence de prix entre les produits sera communiquée avant confirmation de l’échange.

Ouvrez une demande depuis votre commande en précisant que vous souhaitez un échange ainsi que la taille ou le produit désiré. Attendez la confirmation de disponibilité et les instructions avant d’expédier le colis. Les mêmes délais et conditions de retour s’appliquent, y compris la prolongation de Noël. Seul le premier échange est gratuit ; le coût d’un échange ultérieur sera communiqué avant confirmation. Si vous choisissez un remboursement plutôt qu’un échange, les frais de retour indiqués sur cette page s’appliquent.

Retours depuis l’étranger

Demandez le retour depuis votre commande. Après examen, vous recevrez par e-mail les instructions et, pour le service organisé par Ideal Moda, l’étiquette à apposer sur le colis. L’étiquette n’est pas incluse dans l’envoi initial. Respectez les indications concernant le transporteur et le point de dépôt : le service varie selon le pays et la disponibilité. Utilisez uniquement un point compatible avec l’étiquette.

Pour l’Allemagne, la France et l’Espagne, le service de retour coûte 14,90 €, déduits du remboursement. Pour les autres pays, les frais directs de retour sont à la charge du client ; l’assistance fournit les instructions applicables à la destination. Les conditions communiquées au moment de l’achat restent applicables.

Pour les États-Unis, le service de retour coûte 15 € par retour, déduits du remboursement, même si la livraison initiale était gratuite. Demandez le retour depuis votre commande et suivez les instructions concernant le transporteur et les documents nécessaires.

Préparer le colis

Protégez l’article et son éventuel emballage de marque avec une boîte ou une pochette extérieure adaptée. Ne collez pas l’étiquette directement sur l’emballage de marque. Joignez le numéro de commande. Les articles peuvent être essayés pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques ; une utilisation dépassant un essai normal peut entraîner une réduction du remboursement proportionnelle à la perte de valeur.

Remboursement

À réception du colis, nous vérifions les articles et procédons au remboursement sur le moyen de paiement d’origine, après déduction des frais de retour applicables. Le délai d’affichage du crédit dépend du prestataire de paiement.

En cas de rétractation légale, le remboursement intervient sans retard injustifié et dans les 14 jours suivant la notification. Nous pouvons le différer jusqu’à réception des biens ou de la preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements, sauf si nous avons proposé de récupérer nous-mêmes les biens. En cas de rétractation de la totalité de la commande, le remboursement comprend les frais de livraison standard initiaux éventuellement payés, à l’exclusion du supplément lié à un mode de livraison plus coûteux.

Droit de rétractation et produits défectueux

Le délai commercial de 15 jours ne limite pas le droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la livraison du dernier article de la commande. L’espace commande est le parcours habituel pour organiser le retour ; toute déclaration explicite de rétractation adressée à Ideal Moda reste valable, notamment à support@idealmoda.it ou à APD Moda S.r.l., Via Nazionale 80, 80143 Napoli, Italie. Les biens doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Les exceptions légales restent applicables, notamment les biens personnalisés et les biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison. Pour un produit défectueux ou non conforme à la commande, contactez l’assistance : les frais de retour pour changement d’avis ne s’appliquent pas aux recours gratuits prévus par la garantie légale.

7. Remboursements

7.1 Les remboursements sont crédités directement sur le compte ou l'instrument de paiement utilisé au moment de l'achat dès réception du retour. Pour les paiements effectués par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement. Pour les paiements effectués via Paypal, Amazon Pay ou carte de crédit, le remboursement sera effectué sur le compte Paypal, le compte Amazon Pay ou la carte de crédit. Pour les paiements effectués en contre-remboursement, le remboursement sera effectué, alternativement, sur le compte courant que le client indiquera à Ideal Moda ou en créditant le compte du client. Si un bon cadeau a été utilisé pour la commande, Ideal Moda recréditera le montant relatif sur le compte du client.

8. Service client

Pour toute question voir la page Nous contacter.

9. Garantie des défauts et non-conformités des produits et informations complémentaires

9.1 Les achats effectués sur Ideal Moda sont soumis aux règles du Code de la consommation concernant la garantie des défauts et anomalies des produits. Le client se verra donc accorder les droits visés à l'art. 130 du Code de la consommation et ces droits doivent être exercés dans les conditions de l'art. 132 du même Code de la consommation.

9.2 Ces CGV sont consultables sur le sitewww.idealmoda.it et peut être enregistré à l'aide de la commande relative du navigateur (généralement, Fichier -> Enregistrer sous).

9.3 Il est possible d'archiver les détails de la commande et de télécharger les CGV en utilisant la commande relative du navigateur pour enregistrer le récapitulatif de la commande qui apparaît dans le dernier écran du processus d'achat, ou en attendant de recevoir le message de confirmation de commande automatique que Ideal Moda envoie par e-mail. suivant la finalisation de la commande. Ce message de confirmation reprend les détails de la commande et les CGV Ideal Moda, et peut facilement être imprimé ou sauvegardé grâce aux fonctions mises à disposition par les programmes de messagerie.

10. Droit applicable

10.1 Ces CGV et contrats de vente sont régis par la loi italienne (et en particulier par le Code de la consommation - qui, dans les articles 46 à 67, régit les contrats à distance - et par le décret législatif 70 du 09/04/2003 en matière de commerce électronique) et à la lumière de cela, ils doivent être interprétés.

10.2 Pour tout litige pouvant survenir dans le cadre des CGV et/ou des contrats de vente, les clients pourront activer une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges dans le respect des prescriptions énoncées à l'art. 141 et art. du Code de la consommation.

10.3 Le Client a également le droit d'utiliser la procédure de résolution des litiges en ligne disponible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Meilleures salutations, APD Moda S.r.l. Via Nazionale 80, 80143 Naples

Représentants légaux : Daniele Russo, APD Moda S.r.l. - Siège social : Corso Umberto I, 293, 80138 Napoli - Numéro de TVA : IT 07574721218

Dernière mise à jour : 25.11.2020