1.1) BEVOR SIE EINE RÜCKGABE ANFORDERN:
Um unsere Umweltbelastung zu reduzieren, stellen wir die Rückgabeanweisungen ausschließlich digital und nicht in Papierform bereit.
Für eine Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung empfehlen wir, die Originalverpackung Ihrer Bestellung zu verwenden. Falls dies nicht möglich ist, legen Sie den Artikel bitte in seine Markenverpackung und anschließend in ein zusätzliches Versandpaket, damit die Originalverpackung der Marke nicht beschädigt wird. Rücksendungen, die ausschließlich in der Markenverpackung verschickt werden oder bei denen diese nicht ausreichend geschützt ist, können möglicherweise nicht erstattet werden.
2.1) WIE ERFOLGT EINE RÜCKGABE? (ITALIEN)
- Senden Sie eine E-Mail an support@idealmoda.it.
- Geben Sie den Artikelcode des zurückzusendenden Produkts und Ihre Bestellreferenz an.
- Warten Sie auf die Antwort unseres Kundenservice mit den Rückgabeanweisungen.
- Wählen Sie die gewünschte Rückgabemethode.
- Bei Abholung durch unseren Kurier an Ihrer Adresse werden 10 € berechnet. Verpacken Sie die Rücksendung und warten Sie auf den Kurier.
- Bei Rückgabe über einen Poste-Italiane-Abgabepunkt senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett. Die Kosten betragen 8 €.
- Wenn Sie die Rücksendung selbst organisieren, erfolgt die Erstattung nach Eingang der Ware bei uns.
2.2) WIE ERFOLGT EINE RÜCKGABE? (DEUTSCHLAND, FRANKREICH)
- Senden Sie eine E-Mail an support@idealmoda.it.
- Geben Sie den Artikelcode des zurückzusendenden Produkts und Ihre Bestellreferenz an.
- Warten Sie auf die Rückgabeautorisierung unseres Kundenservice.
- Wir bestätigen Ihnen, dass sich das vorausbezahlte Rücksendeetikett bereits im Paket befindet.
- Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket an.
- Geben Sie das Paket beim nächstgelegenen FedEx-Abgabepunkt ab.
- Die Rücksendekosten betragen 9,90 € und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware in unserem Lager erstatten wir den Betrag gemäß den vorgesehenen Bedingungen.
2.3) WIE ERFOLGT EINE RÜCKGABE? (REST DER WELT)
- Senden Sie eine E-Mail an support@idealmoda.it.
- Geben Sie den Artikelcode des zurückzusendenden Produkts und Ihre Bestellreferenz an.
- Nach Freigabe durch den Kundenservice können Sie die Rücksendung versenden.
3.1) WANN ERHALTE ICH MEINE ERSTATTUNG? (ITALIEN)
- Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Inhalt und veranlassen die Erstattung umgehend.
- Die Erstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
- Bei Rückgabe über einen Poste-Italiane-Abgabepunkt werden 8 € für den Service vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Bei Abholung an Ihrer Adresse über unseren GLS-Service werden 10 € vom Erstattungsbetrag abgezogen; dieser Betrag ist nicht an den Kurier zu zahlen.
3.2) WANN ERHALTE ICH MEINE ERSTATTUNG? (DEUTSCHLAND, FRANKREICH)
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung umgehend.
- Die Erstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
- Die Servicekosten von 9,90 € werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
3.3) WANN ERHALTE ICH MEINE ERSTATTUNG? (REST DER WELT)
- Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung umgehend.
- Die Erstattung erfolgt auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.